Excelia CRM : du premier contact à la facture conforme

Questions fréquentes sur Excelia CRM

Quel CRM choisir pour une PME au Maroc ?

Excelia CRM est un CRM et logiciel de facturation édité au Maroc par Excelia Group, à Casablanca. Il suit les ventes du premier contact à l'encaissement (pipeline, relances, devis, factures, avoirs) et émet des documents conformes au droit marocain : mentions de l'article 145 du CGI contrôlées avant émission, TVA ventilée par taux, numérotation continue. Il est facturé en dirhams, à partir de 990 DH HT par mois pour 5 utilisateurs.

Que fait Excelia CRM ?

Clients, sociétés et contacts avec historique complet ; affaires et pipeline commercial ; agenda, tâches et relances datées ; devis, factures et avoirs ; encaissements et suivi des impayés ; rapports et tableau de bord. Les offres supérieures ajoutent le catalogue, le stock, les achats, la facturation récurrente, les rapports croisés et le multi-organisations.

Combien coûte Excelia CRM ?

Trois offres, par mois et hors taxes : Essentiel 990 DH (jusqu'à 5 utilisateurs), Gestion 1 690 DH (jusqu'à 10 utilisateurs), Direction 2 900 DH (jusqu'à 20 utilisateurs). TVA 20 % en sus. Paiement annuel : deux mois offerts.

Combien coûte un utilisateur supplémentaire ?

149 DH par mois avec Essentiel, 179 DH avec Gestion, 199 DH avec Direction, hors taxes.

Y a-t-il des frais de mise en service ?

Oui, 2 500 DH HT, facturés une seule fois sur la première facture. Ils sont offerts pour tout engagement de 12 mois, et un client déjà facturé par Excelia qui ajoute une application ne les paie pas une seconde fois.

Les factures d'Excelia CRM sont-elles conformes à la réglementation marocaine ?

Oui. Les mentions de l'article 145 du Code général des impôts (identifiant commun de l'entreprise, identifiant fiscal, registre du commerce) sont contrôlées avant l'émission, la TVA est ventilée par taux, la numérotation est continue et les corrections passent par un avoir.

Excelia CRM est-il prêt pour la facture électronique de la DGI ?

Excelia CRM génère pour chaque document le fichier structuré attendu par la DGI. Le calendrier de l'obligation annoncé vise d'abord les entreprises réalisant entre 10 et 200 millions de dirhams de chiffre d'affaires au 1er juillet 2026, puis celles dépassant 500 000 dirhams au 1er janvier 2027, sous réserve du décret d'application.

Excelia CRM gère-t-il le stock et les achats ?

Oui, à partir de l'offre Gestion : catalogue de produits et de services avec codes-barres, stock en temps réel et alertes de réapprovisionnement, inventaire à la douchette ou à la caméra du téléphone, achats, fournisseurs et bons de commande, réception d'un bon de commande qui alimente le stock.

Peut-on gérer plusieurs sociétés ou plusieurs équipes ?

Oui, avec l'offre Direction : multi-organisations, objectifs et suivi par commercial, rapports croisés (ventes par commercial, marge par article, impayés par client), vision Direction sur douze mois, journal des connexions et transfert de portefeuille.

Peut-on importer une base de contacts existante ?

Oui. Les contacts et les sociétés s'importent par fichier, avec leurs coordonnées, leur origine et le commercial responsable. C'est en général la première étape du déploiement.

Combien de temps prend la mise en place d'Excelia CRM ?

Elle se compte en semaines plutôt qu'en mois : reprise des contacts, paramétrage du pipeline et des documents de vente, puis formation des équipes. La durée dépend du volume de données à reprendre et du nombre d'utilisateurs à former.

Excelia CRM se connecte-t-il à d'autres outils ?

L'offre Direction comprend une API et des webhooks, ainsi que WhatsApp et la téléphonie selon la configuration retenue.

Quelle différence entre Excelia CRM et HubSpot ?

Excelia CRM est facturé en dirhams, sans palier de nombre de contacts et sans variation liée au taux de change, et ses factures respectent le droit marocain. HubSpot reste plus adapté à une entreprise qui a une équipe marketing dédiée, opère à l'international et a besoin d'automatisations complexes.

Comment souscrire à Excelia CRM ?

Depuis la page https://exceliagroup.ma/tarifs, le bouton de l'offre ouvre une souscription en trois étapes : l'offre, vos informations (société, nom, e-mail professionnel, téléphone), puis le paiement. Le règlement se fait pour l'instant par virement bancaire ; la preuve du virement (PDF, JPEG ou PNG, 2 Mo au maximum) peut être déposée plus tard grâce au lien reçu. Excelia vérifie le virement, puis transmet l'ouverture à l'équipe du produit ; les accès arrivent par e-mail. Pour une question avant de souscrire : contact@exceliagroup.ma ou +212 621 04 00 40 (téléphone et WhatsApp).

Peut-on prendre Excelia CRM avec les autres logiciels Excelia ?

Oui. Le Pack Excelia réunit Excelia CRM, Excelia Desk et Excelia MarketApp avec 20 % de remise.